(2020/03/24)ネットワーク障害 発生/ 復旧 のご報告

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は ネストレンタルサーバー サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、下記の通りご報告申し上げます。

敬具

 

日 時 2020 年 3 月 24 日(火) 10:02 A.M. ~ 10:18 A.M.
対 象 専有サーバサービス・共有レンタルサーバ
症 状 弊社のネットワークにおいて、ネットワークへの接続ができないまたは不安定な状態となっておりました。
原 因 該当時間に、お客様への影響がない想定のネットワーク機器のメンテナンス作業を外部業者が行っておりました。
しかし、意図しない箇所にて作業中にネットワーク機器の負荷が上がったためネットワークへの接続ができないまたは不安定な状態となっておりました。

現在は正常に接続できる状態となっております。

再発防止策といたしまして、今後はネットワーク機器が高負荷となった場合でもサービスへの影響が出ないよう作業手順の見直しを行うよう徹底いたします。

このたびは、お客様にご迷惑ならびにご心配をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

以上